Política de reembolso

13. POLÍTICA COMERCIAL DE DEVOLUCIÓN VOLUNTARIA

VENTIS podrá ofrecer de manera voluntaria una facilidad comercial que permite la devolución del producto dentro de los diez (10) días calendario siguientes a la fecha de entrega.

Esta facilidad comercial no constituye un derecho reconocido por la legislación peruana, ni reemplaza la garantía legal, sino que corresponde a una política comercial adoptada por VENTIS como beneficio adicional al consumidor.

Para que proceda la devolución voluntaria, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:

1. No haber sido utilizado.

2. Encontrarse en perfecto estado de conservación.

3. Conservar su embalaje original, manuales, accesorios y elementos de protección.

4. No presentar daños, alteraciones o señales de manipulación indebida.

VENTIS podrá verificar el estado del producto antes de aprobar la devolución. Si el producto no cumple con las condiciones antes señaladas, la solicitud podrá ser rechazada.

Tratándose de una devolución voluntaria sin existencia de falla atribuible al proveedor, el consumidor asumirá el costo del envío o traslado del producto.

Verificado el cumplimiento de las condiciones establecidas, VENTIS procederá a efectuar el reembolso dentro de un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados desde la verificación del cumplimiento de las condiciones, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el consumidor acepte otro mecanismo.

Esta política comercial podrá ser modificada o descontinuada por VENTIS, sin afectar las solicitudes ya presentadas ni situaciones consolidadas.

La aceptación de la devolución voluntaria no implicará reconocimiento de defecto alguno en el producto.

VENTIS podrá rechazar solicitudes que evidencien un uso reiterado o abusivo de esta facilidad comercial.